Garanti Mobil’de Erişim Krizi: Milyonlarca Kişi İşlem Yapamıyor! Garanti Bankası Çöktü Mü?

Haftanın en yoğun işlem saatlerinde dijital bankacılık kullanıcılarını büyük bir sürpriz bekliyordu. Milyonlarca müşterisi bulunan Garanti BBVA’nın mobil uygulamasına girmek isteyen vatandaşlar, beklenmedik hata kodlarıyla karşılaştı. Uygulamanın anasayfasının yüklenmemesi, şifre ekranında donma yaşanması ve para transferi, fatura ödeme gibi kritik işlemlerin yapılamaması üzerine gözler anında bankadan gelecek resmi açıklamaya çevrildi.

Tersine dönen dijital çarklar, en çok da acil ödemesi olanları vurdu. İlk dakikalarda bireysel bir internet sorunu zannedilen durumun, kısa sürede devasa bir sistemsel kesinti olduğu anlaşıldı.

Hesaplara Ne Oldu? Sosyal Medya “Garanti Çöktü” Mesajlarıyla Çalkalanıyor

Özellikle X (eski adıyla Twitter) ve anlık arıza bildirim platformlarında Garanti Bankası’na yönelik şikayetler adeta çığ gibi büyüyor. Kullanıcıların bir kısmı şifre ekranını dahi geçemediğini belirtirken, şanslı olup sisteme girenler ise arayüzün çok yavaş çalıştığını ve işlemlerin “beklemede” kaldığını ifade ediyor.

“Kredi ödememin son günü, işlem yapamıyorum”, “EFT askıda kaldı, para hesaptan düştü ama karşıya geçmedi” gibi binlerce endişeli mesaj, sorunun bölgesel değil, ülke genelinde geniş çaplı bir altyapı problemi olduğunu gözler önüne seriyor. Kullanıcılar bir yandan sorunun ne zaman çözüleceğini araştırırken, bir yandan da “Siber saldırı mı var?” sorusuna yanıt arıyor.

Peki Garanti Mobil Neden Açılmıyor? Sistem Ne Zaman Düzelecek?

Şu an için erişim sorununun kaynağına dair net bir dış müdahale ya da büyük çaplı bir donanım arızası bulgusu bulunmuyor. Bilişim uzmanları, bu tür devasa kesintilerin genellikle planlı olmayan sunucu bakımları, anlık veri tabanı şişmeleri veya arka planda yapılan sistemsel bir yazılım güncellemesinin beklenmedik bir hataya (bug) yol açmasından kaynaklandığını belirtiyor.

Banka yönetiminin teknik ekipleri şu sıralar sorunu çözmek için adeta zamana karşı yarışıyor. Sistemin kademeli olarak normale dönmesi beklenirken, yetkililer panik yaratacak bir durumun altını çiziyor: Bakiye ve hesap güvenlikleri tehlikede değil. Bu tarz anlık bağlantı kopukluklarında müşteri verileri şifrelenmiş sunucularda korunmaya devam ediyor; yaşanan sıkıntı tamamen “kullanıcı arayüzü ile ana sunucu” arasındaki iletişimsizlikten ibaret.

Yine de mağduriyet yaşamamak ve askıda işlem bırakmamak adına, müşterilerin uygulamanın tamamen düzeldiğine dair resmi duyuruyu beklemesi ve sisteme üst üste giriş yapmaya çalışarak sunucuları ekstra yormaması tavsiye ediliyor.

Kaynak : Haber Merkezi