Ticaret Bakanlığı, dijital platformlardaki tüketici şikayetlerinde satıcıların cevap süresini 72 saatten 48 saate düşüren yeni düzenlemeyi başlatıyor.
Ticaret Bakanlığı, dijital platformlardaki tüketici şikayet süreçlerini hızlandırmak amacıyla yeni bir düzenlemeyi devreye alıyor. 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girecek olan uygulama ile satıcılara tanınan cevap süresi 48 saate indirildi.
Resmi Gazete’de yayımlanan yönetmelik değişikliği kapsamında, daha önce 72 saat olan cevap süresi kısaltılarak tüketicilerin güncel bilgiye daha hızlı erişmesi hedefleniyor. Satıcıların belirtilen süre içerisinde herhangi bir açıklama yapmaması durumunda, tüketici değerlendirmeleri platformlarda doğrudan yayımlanmaya başlanacak.
Bakanlık, bu adımla dijital ticaret ekosistemindeki şeffaflığı artırmayı ve adil ticari uygulamaları güçlendirmeyi amaçlıyor. 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmi Gazete’de yer alan düzenleme, dijital platformlardaki bilgi akışını daha etkin bir yapıya kavuşturmayı hedefliyor.
Yorum Yap