Acil durumlarda saniyelerin bile hayati önem taşıdığı 112 Acil Çağrı Merkezleri, zaman zaman akla hayale gelmeyecek, absürt taleplerle meşgul ediliyor. Kilis 112 Acil Çağrı Merkezi’nin geçtiğimiz yıla ait raporları, okuyanlara “yok artık” dedirtecek cinsten. Bir yılda merkeze gelen 1 milyon 600 bin çağrının tam yüzde 85’inin gereksiz ve asılsız olduğu ortaya çıkarken; rüya tabiri isteyenden, kayıp takma dişi için polis talep edene kadar birbirinden ilginç aramalar pes dedirtti. Üstelik acil yardım hatlarını kilitleyen bu sorumsuzluğun cezası hiç de hafif değil!
Kilis’te vatandaşın can ve mal güvenliği için 7 gün 24 saat teyakkuzda olan 112 Acil Çağrı Merkezi personeli, zamanla yarışırken bir yandan da asılsız ihbarlarla boğuşuyor. Açıklanan son verilere göre, geride bıraktığımız yıl içinde çağrı merkezine tam 1 milyon 600 bin arama yapıldı. Ancak asıl çarpıcı detay, bu devasa çağrı trafiğinin yüzde 85’inin tamamen amacı dışında ve gereksiz taleplerden oluşmasıydı. Sağlık, polis, jandarma ve itfaiye ekipleri, gelen çağrıların yalnızca yüzde 15’lik diliminde gerçekten acil müdahale gerektiren olaylar için işlem yapabildi.
Gerçekten yardıma muhtaç insanların saniyelerle yarıştığı anlarda acil servis hatlarını kilitleyen aramalar, trajikomik diyaloglara sahne oldu. Kilis 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Şakir Yüztaş’ın paylaştığı o çağrı kayıtları, durumun ciddiyetsizliğini gözler önüne seriyor. Çağrı karşılama memurlarının duyduklarında kulaklarına inanamadığı o taleplerden bazıları şunlar:
“Dün gece gördüğüm rüyayı yorumlar mısınız?”
“Takma dişlerim kayboldu, bununla ilgili polis istiyorum.”
“Kedimin psikolojisi bozuldu, bana psikolojik destek sağlar mısınız?”
“Telefonum kapandı, benim için telefoncuyu arar mısınız?”
Eğlence amaçlı veya bilinçsizce yapılan bu aramaların elbette yasal bir yaptırımı bulunuyor. Müdür Şakir Yüztaş, asılsız ihbarda bulunarak kamu kurumunu gereksiz yere meşgul eden ve acil vakalara müdahaleyi geciktiren kişilere asla taviz verilmediğini vurguladı. Hatları amacı dışında kullanan tespitli kişilere 18 bin 823 TL idari para cezası kesildi.
Ekiplerin her ihbarı ciddiye alıp anında reaksiyon göstermek için büyük bir özveriyle çalıştığının altını çizen Yüztaş, vatandaşlara hayati bir çağrıda bulundu. Asılsız her aramanın, o sırada gerçekten ölüm kalım savaşı veren birinin hakkını gasp etmek olduğunu belirten Yüztaş, “Bir saniye bile bir can demektir bizim için. Bu nedenden dolayı lütfen gereksiz aramalar yapmayalım.” sözleriyle 112’nin hayati önemine bir kez daha dikkat çekti.
Kaynak : Haber Merkezi
Yorum Yap